«Автодор» ответил на претензии автовладельцев, которым приходили чужие штрафы

Бизнес ФМ попросила водителей прокомментировать позицию компании. И ответами они остались недовольны

Фото: Егор Алеев/ТАСС

Изначально в редакцию Бизнес ФМ обратились слушатели с жалобами на то, что им приходят счета от «Автодора» на оплату проезда по дорогам, по которым они не ездили. Так, например, москвич Юрий продал свой автомобиль, но до последующей постановки на учет новым собственником машина оставалась на старых номерах. И проехала по платной дороге. Счет пришел Юрию.

В «Автодоре» ситуацию прокомментировали так:

«В случае с Юрием предполагаемое уведомление было адресовано ему, потому что на момент проезда номер этого автомобиля все еще был привязан к его личному кабинету, в котором приходят оповещения. Если Юрий не удалил номера проданного автомобиля из своего личного кабинета и иных сервисов, система продолжает отправлять уведомления о начислении в сервис, в котором эти номера все еще числятся активными. Пользователям необходимо своевременно удалять номера проданных автомобилей из списка отслеживаемых транспортных средств».

И вот комментарий Юрия:

«Во-первых, в моем личном кабинете нет этого госномера, я только что посмотрел. При этом уведомления о якобы неоплаченном проезде, совершенном на автомобиле, проданном мной за несколько месяцев до момента проезда, продолжают приходить. Второе — я еще в июне-июле 2024 года, когда произошло это событие, получил уведомление, я предоставил документы в «Автодор». Соответственно, мне ответили, что информация принята, и после этого, я так понимаю, ничего не было сделано».

Еще один случай: Виталию регулярно приходят платежки за то, что камеры «Автодора» фиксируют на платных дорогах фуру, на которой стоят точно такие же номера, как на его легковом автомобиле. То есть кто-то вешает поддельные номера, а платить за это предлагают Виталию. Его жалобу Бизнес ФМ перенаправила в «Автодор». В компании признали, что сталкиваются с проблемой ошибочных начислений из-за использования номеров-дублеров, но добавили, что система работает автоматически и распознать подмену она не может. Виталию в «Автодоре» порекомендовали оперативно обращаться в компанию с просьбой аннулировать ошибочно выставленные счета, а также написать заявление в полицию, чтобы правоохранители нашли и наказали того, кто пользуется поддельными номерными знаками.

Источник: bfm.ru